Schlüssel steckt von innen: So kommen Sie trotzdem in die Wohnung

Warum hilft der Zweitschlüssel nicht, wenn innen einer steckt?

Bei den meisten Schließzylindern blockiert ein innen steckender, vor allem ein innen GEDREHTER Schlüssel den Schließkanal: Ihr Schlüssel von außen geht dann gar nicht erst hinein oder lässt sich nicht drehen. Nur Zylinder mit sogenannter Not- und Gefahrenfunktion sind so gebaut, dass sie sich von außen auch dann bedienen lassen, wenn innen ein Schlüssel steckt.

Ob Ihr Zylinder diese Funktion hat, sehen Sie ihm von außen leider nicht an. Der schnelle Praxistest: Lässt sich Ihr Schlüssel von außen vollständig einstecken und drehen, haben Sie eine solche Funktion oder der innere Schlüssel steckt nur locker in Neutralstellung. Dann ist das Problem oft in einer Minute gelöst.

Was können Sie sofort selbst prüfen?

Drei Dinge lohnen sich, bevor Sie jemanden rufen:

• Steckt der Schlüssel innen nur, oder ist abgeschlossen? Eine nur zugefallene Tür ist der deutlich einfachere Fall, auch für den Profi.
• Gibt es einen zweiten Zugang? Terrassentür, Garagentür, ein bewusst beim Nachbarn hinterlegter Balkonzugang. Ein gekipptes Fenster ist dagegen kein Einstieg, den Sie selbst versuchen sollten: Verletzungsgefahr und Schäden sind teurer als jede Türöffnung.
• Ist jemand in der Wohnung, der den Schlüssel drehen oder ziehen kann? Bei Kindern hilft oft ruhiges Anleiten durch die Tür („dreh den Schlüssel zu dir, zieh ihn raus"). Genau für diesen Fall lohnt es, ruhig zu bleiben statt zu rütteln.

Der Ernstfall: Ein Angehöriger öffnet nicht mehr

Steckt der Schlüssel von innen und die Person in der Wohnung reagiert nicht, kann ein medizinischer Notfall dahinterstecken. Dann gilt: keine Experimente an der Tür, sondern sofort der Notruf 112. Feuerwehr und Rettungsdienst öffnen im Notfall, und zwar mit Vorrang vor allem anderen. Ein Schlüsseldienst ist hier die richtige Wahl, wenn KEINE akute Gefahr besteht, etwa wenn die Person schläft, schwerhörig ist oder sich eingeschlossen hat und ansprechbar bleibt.

Für pflegende Angehörige ist genau diese Situation der häufigste Grund, uns zu rufen. Unsere Monteure sind darauf eingestellt, solche Öffnungen ruhig und ohne Drama durchzuführen, und tauschen auf Wunsch direkt einen Zylinder mit Not- und Gefahrenfunktion ein, damit es beim nächsten Mal keinen Einsatz mehr braucht.

Wie öffnet der Schlüsseldienst bei innen steckendem Schlüssel?

Für den Fachbetrieb ist der innen steckende Schlüssel Alltag. Je nach Lage kommen unterschiedliche Techniken zum Einsatz: Bei nur zugefallener Tür wird die Falle mit Spezialwerkzeug zurückgedrückt, der innere Schlüssel stört dabei nicht. Steckt der Schlüssel innen in Drehstellung, lässt er sich mit speziellem Werkzeug durch den Zylinder hindurch oft zurückdrehen oder kontrolliert durchschieben. Erst wenn all das nicht geht, wird der Zylinder gezogen und ersetzt — die Tür selbst bleibt dabei unbeschädigt.

Bei Türheld24 gelten dafür die gleichen Festpreise wie für jede Türöffnung: 69 € für die zugefallene, 129 € für die abgeschlossene Tür, jeweils inklusive Anfahrt und Mehrwertsteuer. Muss der Zylinder ersetzt werden, kostet der Wechsel 69 € inklusive Montage, der neue Zylinder kommt je nach Maß ab 30 € dazu. Was auf Sie zukommt, sagen wir am Telefon, bevor jemand losfährt.

Welche Fehler machen es teurer?

Mit Gewalt am eigenen Schlüssel drehen, während innen einer blockiert: So bricht der Außenschlüssel ab, und aus einem Fall werden zwei. Mit Draht oder Werkzeug im Schließkanal stochern schiebt den Innenschlüssel fest und beschädigt die Stifte. Und die Tür aufhebeln oder eintreten richtet Schäden an Blatt und Zarge an, die ein Vielfaches jeder professionellen Öffnung kosten — von der Frage ganz abgesehen, wer das dem Vermieter erklärt.

Die Faustregel aus unserem Alltag: Alles, was Sie ohne Werkzeug und ohne Kraft prüfen können, dürfen Sie prüfen. Sobald Werkzeug oder Kraft nötig wären, ist der Anruf günstiger.

So verhindern Sie die Wiederholung

Die nachhaltigste Lösung ist ein Schließzylinder mit Not- und Gefahrenfunktion: Er lässt sich von außen auch dann schließen, wenn innen ein Schlüssel steckt. Für Haushalte mit kleinen Kindern, pflegebedürftigen Angehörigen oder WGs ist das die sinnvollste Nachrüstung überhaupt, und sie kostet nicht mehr als ein normaler Qualitätszylinder.

Dazu zwei Gewohnheiten: den Innenschlüssel nachts stecken lassen ist in Ordnung und bei Not- und Gefahrenfunktion sogar praktisch, tagsüber beim Verlassen der Wohnung gehört er aber abgezogen. Und ein Zweitschlüssel bei einer Vertrauensperson bleibt die günstigste Versicherung, die es gibt.