Einfach ausgesperrt: Meist Privatsache

Wenn Sie sich versehentlich ausgesperrt haben, weil die Tür zugefallen ist, zahlen Sie die Türöffnung in der Regel selbst. Eine normale Hausratversicherung deckt dieses „Aussperren“ ohne Schaden meist nicht ab. Gut zu wissen: Manche Schutzbrief- oder Assistance-Tarife (etwa über Kreditkarten oder Automobilclubs) enthalten eine Türöffnungs-Leistung – ein Blick in die Bedingungen lohnt sich.

Nach einem Einbruch: Hausratversicherung zahlt

Anders sieht es bei einem Einbruch aus. Hier übernimmt die Hausratversicherung in der Regel sowohl den Schaden an Tür und Schloss als auch die Kosten für die Notöffnung und den anschließenden Schlosswechsel. Wichtig: Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei, dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und heben Sie die Rechnung des Schlüsseldienstes auf.

• Einbruch/Einbruchversuch: Hausratversicherung zahlt i. d. R. Öffnung + Schlosswechsel
• Polizeiliche Anzeige und Fotos als Nachweis sichern
• Ordentliche Rechnung des Schlüsseldienstes aufbewahren

Schlüssel verloren: Schloss tauschen lassen

Geht ein Schlüssel verloren, ist aus Sicherheitsgründen oft ein Schlosswechsel ratsam – besonders, wenn am Schlüssel die Adresse erkennbar war. Bei einer reinen Privatwohnung zahlen Sie das meist selbst. Gehört der Schlüssel jedoch zu einer Schließanlage (z. B. im Mehrfamilienhaus), kann es teuer werden; hier kann eine Schlüsselverlust-Versicherung bzw. die Privathaftpflicht mit entsprechendem Baustein greifen.

Mietwohnung: Wer zahlt – Mieter oder Vermieter?

In der Mietwohnung gilt: Haben Sie sich selbst ausgesperrt, tragen Sie als Mieter die Kosten der Türöffnung. Liegt dagegen ein Defekt am Schloss vor (normaler Verschleiß), ist das Sache des Vermieters. Bei einem Einbruch greift wiederum Ihre Hausratversicherung für Ihren Schaden. Klären Sie im Zweifel kurz mit dem Vermieter, bevor ein Schloss komplett getauscht wird.